Nulls Proxy не работает — что делать

Nulls Proxy — небольшой сервис, и почти все обращения к нему начинаются одинаково: ключ получен, но не активируется, либо подписка числится активной, а список серверов пуст. Разберём, где заканчивается ошибка на вашей стороне и начинается проблема сервиса.

Обновлено 6 ноября 2026

Быстрая проверка: пять шагов

Скопируйте строку заново целиком. В чате она переносится на несколько строк, и при выделении пальцем теряется хвост. Надёжнее нажать на сообщение и выбрать «Копировать».
Обновите подписку в приложении. Ключ мог остаться прежним, а адреса за ним — уже нет.
Проверьте, что профиль добавился. Пустой список серверов и «нет подключения» — разные ошибки с разными причинами.
Закройте второй VPN. Даже если он висит в фоне и показывает «отключено».
Сравните Wi-Fi и мобильный интернет. Если на мобильном работает, а на домашнем нет — дело в сети, а не в ключе.

Ключ не активируется

Строка скопирована частично. Ключ должен заканчиваться там же, где заканчивается сообщение. Обрыв в середине приложение молча игнорирует.
Ссылка-подписка недоступна из вашей сети. Адрес, по которому приложение тянет конфигурацию, может не открываться у конкретного оператора. Проверяется переключением на другую сеть.
Ключ ещё не привязан к аккаунту. Оплата прошла, а выдача задержалась — у небольших сервисов это делается вручную. Подождите и обновите подписку, прежде чем писать в поддержку.
Ключ выдан под другой клиент. Форматы подписок различаются. Если приложение не понимает строку, оно не покажет ошибку — просто не добавит профиль.
Исчерпан лимит устройств. Новое подключение либо не поднимается, либо выкидывает старое.

Проверка за десять секунд. Добавьте тот же ключ на втором устройстве. Работает там — дело в приложении на первом. Не работает нигде — дело в ключе, подписке или серверах.

Подписка активна, а профиль пустой

Самая запутанная ситуация: в кабинете срок действия не истёк, деньги списаны, но приложение показывает ноль серверов. Причина почти всегда в том, что подписка и ключ — не одно и то же.

Найдите в кабинете ссылку на подписку. Это отдельный адрес, а не текст сообщения с ключом. Обновите её в приложении.
Удалите старый профиль и добавьте заново. Дубликаты в списке профилей мешают клиенту выбрать рабочий.
Проверьте дату окончания. Она может отличаться от даты последнего платежа: деньги ушли, а продление не применилось.
Напишите в поддержку с чеком. Приложите дату, сумму и скриншот пустого списка — так вопрос решается быстрее.

Оплата прошла, а продления нет

Деньги ушли, срок действия не изменился — у небольших сервисов это отдельная история, потому что оплата и активация часто происходят разными шагами.

Проверьте баланс и срок отдельно. Пополнение может лечь на внутренний счёт, а списание с него выполняется кнопкой «продлить». Одно без другого подписку не двигает.
Дождитесь подтверждения от платёжного провайдера. Пока операция в статусе «обрабатывается», сервис может не видеть деньги.
Сверьте сумму. При оплате через посредника до сервиса доходит меньше, и продление не срабатывает на нужный тариф.
Напишите в поддержку сразу после подтверждения. Приложите чек, дату и сумму — без них разбор затягивается на дни.

Не платите второй раз «для ускорения». Двойной платёж у небольшого сервиса возвращают неохотно: сначала подтвердите, что первый действительно не дошёл.

Ключ работает, а сайты не открываются

Бывает, что подключение поднимается, индикатор горит, но нужные страницы не грузятся. К активации ключа это уже не относится.

Режим белых списков. Через туннель пропускают только короткий перечень адресов, всё остальное упирается в блокировку. Подробнее — в разборе белых списков.
Раздельное туннелирование. Если в исключения попал браузер или нужное приложение, их трафик идёт мимо сервера. Что это такое и как проверить — в гайде про split tunneling.
Мобильный оператор. На симке фильтрация жёстче: через Wi-Fi тот же ключ работает, на улице — нет.

Маленький сервис: чего ждать

У небольших проектов и ботов нет круглосуточной поддержки и запасной инфраструктуры. Это не приговор, но меняет тактику: не переводите деньги повторно, пока не получили ответ, и не рассчитывайте, что проблема решится сама за час.

Поддержка отвечает не сразу. Сохраняйте переписку: она понадобится при оспаривании платежа.
Серверы меняются без предупреждения. Старый список адресов умирает вместе с ними — обновление подписки обязательно.
Оплата могла уйти не туда. Если деньги просили перевести физлицу или криптовалютой, вернуть их почти невозможно.

Когда пора менять сервис

Ключ не активируется больше суток, и поддержка молчит.
Подписка числится активной, но серверы недоступны неделю и дольше.
Оплата принимается только переводом без чека.
Лимит устройств не указан нигде до оплаты.
Отменить продление можно только через переписку с администратором.

Если совпало два пункта и больше, проще проверить альтернативу параллельно, чем ждать восстановления доступа. Как отличить рабочий сервис от однодневки, разобрано в гайде как выбрать VPN.

У нас подписка обновляется в приложении сама, ключи не пересылаются в чате, отмена — кнопкой, а первые 7 дней бесплатны и без карты.

Частые вопросы

Что вообще такое ключ Nulls Proxy и куда его вставлять?

Это строка или ссылка-подписка, которую сервис выдаёт после оплаты. Вставляется она в VPN-клиент как новый профиль, а не в настройки телефона. Если приложение не показывает поля для вставки, значит клиент не поддерживает подписки такого формата — тогда строку добавляют вручную или через совместимый клиент.

Ключ вставил, а список серверов пустой — это нормально?

Нет. Пустой список означает, что приложение не смогло прочитать подписку: строка обрезана, ссылка недоступна из вашей сети или сервис ещё не привязал ключ к аккаунту. Сначала скопируйте строку заново целиком, затем обновите подписку в приложении. Если список так и пуст — пишите в поддержку сервиса.

Подписка активна, но подключение не поднимается

Проверьте три вещи: не исчерпан ли лимит устройств, не включён ли второй VPN и доступен ли адрес сервера из вашей сети. Быстрый способ разделить причины — попробовать подключиться с другого устройства или с мобильного интернета вместо Wi-Fi.

Сколько устройств можно подключить по одному ключу?

У небольших сервисов лимит чаще всего жёсткий: одно-два подключения. Если ключ перестал работать сразу после добавления на новое устройство, дело почти наверняка в лимите. Убирайте лишние профили, а не создавайте новые ключи.

Как отменить подписку, чтобы не списывали?

Сначала отмените продление в самом сервисе — в боте или кабинете, сохранив ответ поддержки. Затем запретите списания в приложении банка: это не зависит от того, ответит ли сервис. Удаление бота или приложения само по себе деньги не останавливает.

Бот не отвечает несколько дней — сервис закрылся?

Сутки молчания — ещё не приговор, у небольших сервисов бывают паузы. Тревожный признак — несколько дней тишины одновременно с неработающими серверами и пустой подпиской. В этом случае отмените продление в банке и не переводите деньги повторно.