VPNify не работает — обрывы после смены сети

Что происходит при смене сети

Туннель — это соединение между вашим устройством и сервером. У соединения два адреса, и оба могут измениться. Когда телефон переходит с Wi-Fi на мобильный интернет, он получает новый адрес от оператора, а старый туннель остаётся привязан к прежнему.

Клиент должен заметить это событие и построить туннель заново. Хороший клиент делает это за секунды и незаметно. Если VPNify этого не делает, вы видите обрыв: значок подключения пропал, интернет как будто есть, но защита уже не работает.

Быстрая проверка

1. Посмотрите, включён ли туннель после обрыва. Иногда клиент считает, что подключён, хотя соединения уже нет.
2. Переключите сервер вручную. Возврат на тот же узел часто не срабатывает, а соседний поднимается сразу.
3. Обновите список серверов. Адрес, к которому клиент пытается вернуться, мог устареть.
4. Проверьте на другой сети. Wi-Fi и мобильный интернет ведут себя по-разному, и это важная подсказка.
5. Перезапустите приложение полностью. Свёрнутое окно не сбрасывает зависшее состояние.

Настройки, которые уменьшают обрывы

• Автоподключение. Клиент сам поднимает туннель при появлении сети.
• Постоянный VPN. Системная настройка, которая не даёт приложению «забыть» о подключении.
• Блокировка при обрыве. Трафик не идёт открыто, пока туннель не восстановится.
• Исключение из энергосбережения. Система перестаёт выгружать клиент из памяти.
• Один активный VPN. Второй клиент — частая причина конфликтов при переключении сети.

Не все пункты есть в каждом клиенте, и это нормально: часть из них относится к системным настройкам, а не к функциям VPN. Начните с доступных и проверьте, изменилось ли поведение при переходе между сетями. Если ничего не помогло, дело, скорее всего, в том, как приложение обрабатывает сетевые события, и настройками это не лечится.

Почему рвётся именно после переключения

• Сменился IP-адрес. Туннель привязан к прежнему, и восстановить его без переподключения нельзя.
• Клиент не слушает сетевые события. Он узнаёт об обрыве только при следующем запросе.
• Энергосбережение. Система приостанавливает приложение в фоне, и оно пропускает момент смены сети.
• Слабый сигнал на границе покрытия. Пакеты теряются, и соединение распадается раньше, чем клиент успевает среагировать.

Обратите внимание на момент обрыва: он происходит не в случайную секунду, а при переходе. Если закономерность видна — вышли из дома, сели в метро, включили Wi-Fi — это почти наверняка смена адреса, и лечится она настройками клиента, а не переустановкой.

Если обрывы только на одном операторе

Когда через Wi-Fi всё стабильно, а в мобильной сети туннель рассыпается, причина обычно не в VPNify, а в условиях у оператора: смена сот, ограничения на нестандартный трафик, особенности маршрутизации. Проверить это просто: возьмите симку другого оператора или другую местность. Если же туннель рвётся на всех сетях подряд, дело уже в клиенте или в сервере, и смена оператора ничего не изменит.

• Сравните двух операторов. Разница в поведении указывает на сеть, а не на клиент.
• Проверьте в другой местности. Проблема исчезла — дело в конкретной соте.
• Посмотрите на часы. Обрывы в одно и то же время намекают на перегрузку сети.

Обрывы при заблокированном экране

Ещё один частый сценарий: телефон лежит в кармане, экран погашен, а через полчаса выясняется, что туннель давно не работает. Это не смена сети, а сон устройства: система приостанавливает фоновые процессы, чтобы сэкономить заряд, и клиент перестаёт поддерживать соединение.

• Разрешите работу в фоне. В настройках батареи найдите клиент и снимите ограничения.
• Проверьте после разблокировки. Если туннель поднимается сам через несколько секунд, клиент справляется; если нет — он не умеет восстанавливаться.
• Отключите «умную» экономию. Некоторые прошивки выгружают приложения агрессивнее других.

Когда дело не в клиенте

Если туннель не рвётся, но нужные сайты не открываются, это другая проблема. Проверьте раздельное туннелирование: приложения из списка исключений ходят напрямую. И режим белых списков: он открывает только короткий перечень адресов, и остальное молчит при живом подключении.

Общая последовательность действий для любого VPN собрана в материале «VPN не работает».

Что фиксировать для поддержки

• Время обрывов и что вы делали в этот момент: переход на Wi-Fi, выход из дома, звонок.
• Оператор, тип сети и модель устройства.
• Помогает ли ручная смена сервера и какая именно.
• Версия приложения — по ней видно, исправляли ли проблему в обновлениях.

Если обрывы повторяются каждый день в одних и тех же условиях, это уже не разовая помеха, а ограничение клиента. Тогда разумнее смотреть на сервисы с автоматическим переподключением и понятной блокировкой при обрыве — критерии собраны в статье «Как выбрать VPN».

У нас туннель поднимается сам после смены сети, свои серверы в нескольких странах, подписка обновляется, автосписаний нет. Первые 7 дней бесплатно и без карты.

Частые вопросы

Что читать дальше