Работает ли WhatsApp

Звонок не соединяется, сообщение висит на одной галочке, фото не отправляется. Проверим WhatsApp с двух сторон и поймём, где именно обрывается.

Введите адрес сайта — проверим его сразу с двух сторон: с нашего зарубежного сервера и из вашего браузера.

Проверка смотрит только на доступность: отвечает ли сервер сайта. Что показано на странице и работает ли вход в аккаунт, она не знает.

У WhatsApp в России ограничения нарастали постепенно, и первыми под них попали звонки — они перестали соединяться раньше, чем сообщения начали задерживаться. Поэтому типичная жалоба звучит как «переписка идёт, а позвонить не получается».

Проверка выше опрашивает веб-версию мессенджера. Если она отвечает и нам, и вам — сервис на связи, и проблема в конкретном виде трафика: звонки и передача файлов используют другие соединения, чем обычный текст.

Как обычно выглядит проблема с WhatsApp

Звонок идёт гудками и не соединяется либо обрывается на первых секундах;
Сообщение висит на одной галочке, а собеседник его не видит;
Фото и голосовые не отправляются — крутится бесконечная стрелочка;
Веб-версия не подключается к телефону, хотя оба устройства в сети;
На мобильном интернете работает лучше, чем по домашнему Wi-Fi — или наоборот.

Важно: звонки в мессенджерах устроены иначе, чем переписка, — они идут отдельным потоком в реальном времени. Поэтому «сообщения ходят, а звонки нет» — не странность, а самая типичная картина ограничений.

Что проверить, если сервис отвечает

Сравните Wi-Fi и мобильный интернет: разница означает ограничение у оператора, а не поломку приложения.
Попробуйте отправить текст и следом фото. Если текст уходит, а фото нет, канал сужен, но не перекрыт.
Проверьте, работает ли звонок у собеседника с другим оператором — ограничения часто накрывают не всех сразу.
Если картина подтвердилась, помогает другой маршрут: с защищённым соединением звонки и файлы проходят как раньше.

Что означают две карточки

Проверка спрашивает WhatsApp дважды: с нашего сервера в зарубежном дата-центре и из вашего браузера, через вашего провайдера. Разница между ответами и есть диагноз:

Отвечает обеим сторонам — сервис работает и ваша сеть до него доходит; причину ищите ближе к себе;
Отвечает нам, но не вам — сервер жив, а запрос из вашей сети не доходит: ограничение по дороге;
Отвечает вам, но не нам — сервис закрывается от зарубежных адресов, у вас всё в порядке;
Не отвечает никому — сбой на стороне сервиса, помогает только ожидание.

Подробный разбор всех четырёх случаев и проверка любого другого адреса — на общей странице инструмента. Что именно делать с WhatsApp, разобрано в гайде «WhatsApp не работает».

Частые вопросы

WhatsApp не работает — это у всех?

Смотрите на карточки: «не отвечает никому» означает сбой сервиса, «отвечает нам, но не вам» — ограничение в вашей сети. Если отвечает обеим сторонам, а звонки не идут, ограничен именно голосовой трафик.

Почему сообщения ходят, а позвонить нельзя?

Звонок — это непрерывный поток в реальном времени по отдельным соединениям, и он рвётся первым. Переписка гораздо менее требовательна и пролезает даже по узкому каналу.

Веб-версия не подключается к телефону

Веб-версии нужен постоянный канал к серверам мессенджера. Если он нестабилен, страница бесконечно ждёт синхронизации — так же, как звонок не может собраться.

Стоит ли менять номер или переустанавливать приложение?

Нет. Ни номер, ни переустановка на маршрут не влияют — вы почините исправную сторону, а историю переписки можно потерять.

Как обычно выглядит проблема с WhatsApp

Что проверить, если сервис отвечает

Что означают две карточки

Сервис жив, а до вас не доходит?

Частые вопросы

Рядом по теме