Работает ли Wildberries

У маркетплейса два типичных сценария. Первый — собственные перебои: в часы распродаж нагрузка огромная, и сайт может отвечать медленно или отдавать ошибки. Второй — вы за границей, и площадка ограничивает зарубежные адреса.

Проверка эти случаи разделяет: «не отвечает никому» — сбой самой площадки, «отвечает вам, но не нам» — нормальная картина для российского сервиса при проверке с зарубежного сервера.

Как обычно выглядит проблема с Wildberries

• Каталог не загружается — пустая страница или вечная загрузка;
• Картинки товаров не подгружаются, хотя названия видны;
• Корзина и заказы не открываются;
• Из-за границы сайт не открывается или требует проверку;
• Приложение пишет об ошибке соединения при живом интернете.

Заказы из другой страны

Тем, кто уехал, площадка бывает недоступна или встречает проверкой: зарубежные адреса выглядят для неё нетипично. Помогает подключение через российский сервер — тогда запрос приходит с привычного адреса.

Полный разбор ситуации с российскими сервисами за границей — в отдельном гайде: там и про банки, и про госпорталы, и про подтверждения входа.

Что означают две карточки

Проверка спрашивает Wildberries дважды: с нашего сервера в зарубежном дата-центре и из вашего браузера, через вашего провайдера. Разница между ответами и есть диагноз:

• Отвечает обеим сторонам — сервис работает и ваша сеть до него доходит; причину ищите ближе к себе;
• Отвечает нам, но не вам — сервер жив, а запрос из вашей сети не доходит: ограничение по дороге;
• Отвечает вам, но не нам — сервис закрывается от зарубежных адресов, у вас всё в порядке;
• Не отвечает никому — сбой на стороне сервиса, помогает только ожидание.

Подробный разбор всех четырёх случаев и проверка любого другого адреса — на общей странице инструмента. Что именно делать с Wildberries, разобрано в гайде «Российские сайты за границей».

Частые вопросы

Рядом по теме