Удаление аккаунта

Как удалить

Через личный кабинет — основной способ, работает и в приложении, и в браузере:

1. Откройте личный кабинет В приложении BrodVPN — вкладка «Кабинет». В браузере — brodvpn.com/cp/ (вход по ссылке из письма или через Telegram).
2. Прокрутите вниз до блока «Удаление аккаунта» Он находится под списком устройств.
3. Нажмите «Удалить» и подтвердите Второе нажатие — окончательное. Подписка отключается сразу же.

Что удаляется

• Адрес электронной почты и пароль от кабинета.
• Имя и привязка к Telegram.
• Все подключённые устройства — они отвязываются сразу.
• Профиль на VPN-серверах: ключи доступа перестают работать в тот же момент.
• Активные и прошлые подписки — они отключаются, продление не происходит.

Всё это происходит немедленно, в момент подтверждения. Отдельной «корзины» нет: восстановить удалённый аккаунт нельзя, при возвращении нужно зарегистрироваться заново.

Что мы обязаны сохранить

Записи о платежах — сумму, дату и способ оплаты — мы храним пять лет: это требование бухгалтерского и налогового учёта, оно не зависит от нашего желания. В этих записях нет вашей почты и имени, и уж тем более сведений о том, чем вы пользовались через VPN, — только факт платежа и его номер.

Журналов посещённых сайтов у нас нет в принципе — их не существует ни до удаления аккаунта, ни после. Подробности — в политике конфиденциальности.

Что с деньгами

Удаление аккаунта не возвращает деньги за неиспользованный период: подписка прекращается, остаток не пересчитывается. Если дело в качестве связи или в ошибке — напишите в поддержку до удаления, обычно это решается за несколько минут.

Сроки

• Сразу — доступ к VPN отключается, устройства отвязываются, войти в кабинет больше нельзя.
• До 30 дней — данные исчезают из резервных копий (они перезаписываются по кругу).
• 5 лет — хранятся только бухгалтерские записи о платежах, без ваших контактных данных.